德邦物流回应“50年茅台成空瓶”

近日，媒体爆料称，德邦物流北京某站点返回商品被指虚假签收，贵州茅台 50 年茅台酒等被直接喝光。

7 日，九派新闻联系到德邦物流相关负责人，其表示，运输过程中包装破损导致酒漏液，并不存在快递员偷把酒喝光的问题。目前，已向客户赔偿并双方达成和解。

涉事视频。图 / 视频截图

据当事人张先生投诉视频显示，其称，被消费者退回的酒水商品，到达北京某德邦站点后没有给商家配送，直接做了虚假签收，价值近 5 万元的酒被开箱喝掉。其多次拨打客户 *** *** ，德邦拒绝处理。

针对反映的虚假签收问题，德邦相关负责人对九派新闻表示，该客户经营酒水生意，涉事订单发起于今年 3 月，酒水被收件方拒收后，客户告知快递员将拒收件暂存至站点，有时间将去取。" 只是暂时存放，我们行业没有虚假签收这一行为。" 其称。

当事人至站点取酒水时，发现酒已成空瓶。德邦负责人称，经调查，承认物流运输过程中对商品造成破损导致该结果，但并未发现快递员偷喝酒的情况存在。其称，针对客户反映的 " 投诉多次没有回应 " 的问题，因该客户邮寄的酒水日期较久，估值困难，处理过程耗费时间较长，顾客不满。目前德邦物流已道歉并赔偿，双方已和解。