新京报讯 9 月 25 日,@铁路杭州站微博 发布关于网上反映 "G32 次列车临时更换车体 部分旅客没有座位 " 的情况说明。全文如下:

乘客称高铁少一节车厢一等座变站票?官方发布情况说明

9 月 21 日,G32 次列车在杭州东站始发前突发设备故障。铁路部门之一时间启动应急预案,组织旅客换乘热备动车组列车,并根据热备动车组定员少于原列车车体定员的实际情况,积极采取协调部分短途旅客改签、在南京南站更换车体增加载客定员、对原购买一等座和商务座旅客退还差价等措施,全力做好服务解释工作。对由此给旅客带来的不便,铁路部门深表歉意。

近日,有乘客向媒体反映,9 月 21 日从杭州东站开往北京南站的 G32 次 " 复兴号 " 列车发生故障,更换的和谐号列车仅有 16 节车厢,这导致原列车的第 17 节车厢乘客从 " 一等座 " 变成了 " 无座 "。后列车驶至南京南站再次换车,更换的 " 复兴号 " 依然只有 16 节车厢。

编辑 辛婧