社交媒体平台有用户发帖曝光微软将关闭全国所有线下授权门店，仅保留官网商城与京东旗舰店。
微软发言人回应称，微软不断评估其零售策略以满足客户不断变化的需求，微软已决定对中国大陆市场的渠道进行整合。客户仍可通过零售合作伙伴和 Microsoft.com 获取微软全面的消费类产品和服务。
《科创板日报》记者注意到，早在 2020 年 6 月，微软就曾在官网发布声明表示，计划永久关闭全球几乎所有微软直营商店，仅留下四个地点将继续开放，把零售业务转移到线上。当时，微软在全球约有近 100 家实体店，其中绝大多数位于美国本土。实体店主要展示和销售笔记本电脑等硬件产品。微软在声明中提到说，公司将采取新的零售策略，未来继续投资于线上商店。
由于国内均为微软授权门店，而非直营门店，因此 2020 年的微软关店计划，并未波及国内的线下门店。
根据最新财报，微软 Surface 设备营收在第三季度再次大幅下降了 17%。尽管微软推出了新的 Surface 设备，并在裁员中调整了硬件组合，但设备营收已经连续 12 个月下滑。
有行业人士指出，微软关闭实体店是由于，其推出的 Surface 平板电脑等产品在消费市场上反响平平，为此进行全球战略调整。
艾媒咨询 CEO 兼首席分析师张毅认为，Surface 确实反响不佳。"产品的市场定位不明确且价格较高，导致消费者不买账，母公司也得不到好的收益，微软被迫降低成本，以退为守。"
一位消费行业分析师对《科创板日报》记者表示，微软对于 Surface 平板电脑类的硬件产品并不够重视，面对大模型浪潮，人工智能和云计算已成为微软的侧重点。
目前，在微软官方商城上，显示中国大陆地区有 51 家门店，但大多为微软体验店、Xbox 零售体验店，店名为 " 微软授权店 " 的仅有七家，分别位于上海、沈阳、深圳、武汉等地。
《科创板日报》记者联系了多家微软授权专卖店，其中位于上海嘉定的授权门店在几个月前关闭，仍在微软官网显示的武汉一家授权店负责人则告诉记者：早已经关店两年有余。
另有店家称，如果只是销售电脑设备的门店确实会关门，而产品更丰富的店也可以选择转变成 Xbox 零售体验店。
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