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行李箱超规2厘米被拦,乘客与春秋航空工作人员起争执,航司最新回应

网传视频显示,近日有乘客在机场因登机行李箱超标 2 厘米,与春秋航空工作人员发生争执。乘客坚持要求带箱子登机,被工作人员追到登机口阻拦,要求其付 700 元超规行李费,或将随身物品取出后,托运行李箱。

据界 * 面新闻报道,8 月 23 日,春秋航空表示,该旅客名下有 20 公斤托运行李额度。柜台值机时,工作人员发现旅客携带了超规格行李,提示其托运,若上机将产生超规行李费。旅客坚持不愿托运,在登机环节才发生视频中的一幕。

图片来源:界 * 面新闻视频截图

最后结果是,旅客将随身行李装入春秋提供的袋子后拎上飞机。超规行李箱留在了机场,由航司保管。春秋航空方面表示,主要目的是为了减少三超行李上飞机,不是为了收钱。

春秋航空小程序显示,该航司的手提行李政策为:机票等级为超惠飞和优选飞,可免费带进客舱一件 7KG 手提行李,可带入客舱更大尺寸为 20*30*40cm(不含轮测量);机票等级为尊享飞,可免费带进客舱一件 10KG 手提行李,可带入客舱更大尺寸为 20*40*55cm(不含轮测量)。

行李托运额度也有区分。机票等级为超惠飞和优选飞(注:不含行李的机票套餐)不可免费托运行李;机票等级为优选飞(注:含行李的机票套餐)可免费托运 20kg;机票等级为尊享飞,可免费托运 30kg。

据新京报报道,对于超规 2 厘米也要托运,春秋航空公司总部工作人员称,春秋航空是一家低成本航空公司,有自己规定的手提行李尺寸。因为常年都是 90% 以上的客座率,如果不限制手提行李尺寸,机舱内的行李舱就会堆不下。

" 其实,我们在值机时都会展示手提行李进客舱的规则,也会让旅客现场进行测量,超大、超重、超件行李进入客舱更易造成登机及下机时发生拥堵,且占用额外的客舱空间也降低了旅客乘机体验,还有可能影响航空安全。" 这位工作人员称。

据了解, " 三超 " 行李是指超过承运人非托运行李运输标准的超大、超重、超件行李。

为什么不能随身携带 " 三超 " 行李 ↓↓

影响飞行安全。如不限制 " 三超 " 行李,会使飞机的实际起飞重量超过舱单记载重量,造成飞机隐载,这会带来很大的飞行安全隐患。

影响客舱安全。如果旅客行李属于 " 三超 " 行李,当飞机遇到颠簸或其它特殊情况,飞机所产生的巨大冲撞力可能会使行李箱门打开,行李被甩出,将对旅客造成意外伤害。

影响航班正点率。如果旅客携带的行李属于 " 三超 " 行李,登机前将被卡控,行李需进行二次安检及托运,航空公司和机场需要对飞机配载进行重新计算、调整,将影响航班起飞时间,导致航班延误等情况。

造成旅客出行不便。为不影响航班正点率,机场可能通过后续航班运输卡控的 " 三超 " 行李,行李不能与旅客同时抵达目的地,旅客后续需自行前往目的地机场提取行李,造成旅客出行不便。

编辑|卢祥勇 杜波

校对 |程鹏