日前，有消费者在社交媒体上反映，其在茶话弄江苏一门店购买的奶茶只有半杯的量，且向商家反馈后收到大量骚扰短信，疑似遭到报复。

知名奶茶摊上事了？被曝短信“轰炸”报复顾客，警方已介入

图片来源：东方财经

7 月 28 日下午，茶话弄官方账号发布致歉声明，称该消费者于 7 月 24 日晚在门店下单饮品，取餐后并未达到出品标准，基于此该门店却未进一步处理，这是公司门店产品标准化与服务的缺失。

针对消费者反映的门店存在购买 " 水军 " 且进行短信轰炸的行为，茶话弄表示，该问题涉及严重，品牌方已积极介入调查，公司绝不姑息，严厉处罚整改。

图片来源：社交媒体截图

7 月 28 日晚间，茶话弄再次回应称，品牌从未有雇佣过任何水军攻击消费者，目前警方已介入解决。对于产品出品带来的不好体验，公司深表歉意，同时门店存在对产品品质辩解的情况，消费者对饮品有任何不满意都可以免费更换，后续公司会加强对门店的出品品质要求及管理，也对该门店进行处罚整改。

公开资料显示，茶话弄是西安茶饮品牌，隶属西安八亩田餐饮管理有限公司。其成立于 2016 年 11 月，致力于打造极具东方特色的新中式茶饮品牌。

图片来源：茶话弄小程序截图

2016 年 12 月，茶话弄首家门店于西安李家村万达广场开业。目前，茶话弄全国门店数量已超 600 家，其中深圳门店数量达 30 余家。

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