2018 年 4 月 30 日，陕西省安康市平利县市民邓女士的丈夫因病去世，邓女士后来发现丈夫生前在中国农业银行的账户中留有 13 万多元的存款。邓女士表示 2020 年 11 月和 12 月曾两次去银行，都确认这笔钱存在，2021 年 12 月 17 日涉事银行还出具了存款查询信息，显示账户上的存款 13 万多元仍然存在。但 2022 年 2 月，邓女士拿着相关手续前往银行取钱，却被告知其丈夫生前这笔钱已经被取走，且账户已经被注销。" 这份 13 万多元的遗产，我在公证处做过公正，银行也有存款查询信息，怎么就没有了呢 ?" 邓女士告诉红星新闻。
6 月 27 日，红星新闻记者 *** 联系中国农业银行平利县支行副行长高昌，对方表示此事已由上级安康分行处理，不便接受采访。6 月 28 日，中国农业银行安康分行办公室负责人高宗林告诉红星新闻，此事是银行工作人员的失误，正在处理。
亡夫银行存款 13 万多元
经公证后多次取钱未果
邓女士告诉红星新闻，2020 年 11 月，她拿着丈夫的死亡证明在中国农业银行平利支行查询到丈夫尾号 0072 的账户上存有 13 万多元。" 当时在他们要求下还开了查询回执单，12 月的时候我再去查询发现钱还在，他们当时还宽慰我‘钱跑不了，放心吧’。邓女士说。
据银行的要求，邓女士想要取出丈夫的存款遗产，如果死亡人还有相关直系亲属，需要所有继承人在公证处进行公证，邓女士只得按照银行的要求照做。随后，邓女士本人和夫妇俩的两个儿子以及邓女士丈夫的父母，共同向平利县公证处申请了继承遗产公证。
▲平利县公证处的公证书
红星新闻记者查阅邓女士所提供的平利县公证处的（2020）陕安平证民字第 386 号公证书，邓女士提交了包括查询函回执的相关材料，公证处对材料进行了审查、核实，在查明相关事实的结论表述中，其中第二项是尾号 0072 的中国农业银行账户上余额：人民币壹拾叁万叁仟玖佰元整（￥133900.00）。该公证书的落款时间为 2020 年 12 月 23 日。
拿着公证书，邓女士再次来到中国农业银行平利支行，本以为能取出钱的她仍然未能如愿。" 工作人员在柜台操作了一个多小时，就是取不出钱。当时我还赶着送娃上学，就先去学校了。" 邓女士表示，之后她觉得钱在银行里不会有多大问题，但她多次尝试取钱，都无法取出。
▲ 2021 年 12 月 17 日涉事银行出具的存款查询信息
在邓女士 2021 年 12 月 17 日的 " 简化提取已故存款人小额存款业务账户余额查询结果 " 单据上，查询到邓女士丈夫共有 4 个账户，其中尾号 0072 的账户上余额为 133900 元，经办人签字为王朝。
前往其他支行查询
发现钱被取走账户被注销
无奈的邓女士在 2022 年 2 月 16 日，再次前往中国农业银行平利支行取钱未果，出门后她决定前往隔壁的镇坪县。2 月 23 日，在中国农业银行镇坪县支行，邓女士再次提交存款查询申请书，得到的回复是尾号 0072 账户已经销户查询不到，钱已经被取走。
6 月 27 日，邓女士向记者提供了那份查询申请书，上面已经不再显示尾号 0072 的账户，这份查询函上盖有 " 中国农业银行股份有限公司镇坪县支行 " 业务专用章。
▲ 2022 年 2 月 23 日中国农业银行镇坪县支行出具的存款查询信息
" 我不明白为什么没钱，平利县的农业银行怎么能查出来，还出具 133900 元的查询函回执单 ?" 邓女士说，" 这几年银行的人一直说钱在账上，公证机关也做过公证，那我丈夫留下的钱到底去哪了 ?"
从 2020 年至今，事情依旧无法解决，邓女士多次前往中国农业银行平利支行，有关负责人表示让她走法律程序。" 当初办我业务的王朝，还跟我说她个人给我 2000 块钱看行不行。我要的是真相，我要还我一个公道。" 邓女士对红星新闻记者说道。
就在 6 月 26 日深夜，王朝和两名男子前往邓女士家中，多次敲门表示要协商处理此事。邓女士家中的监控视频显示，王朝和两名男子在晚上 11 点 20 分时仍在家门口等候，并且一直敲门要求见面。
邓女士告诉红星新闻记者：" 大晚上 11 点多带着两人来我家敲门，还吓我说死在我家门口，我孤儿寡母的肯定更不敢开门了。"
邓女士提供的当晚视频中，可以清晰的听到王朝在门外的说话声。
" 我要找的是银行，跟她个人没有关系，她也给我解决不了问题。" 邓女士说，为了避免被打扰，她已经暂时离开家中。
6 月 27 日，红星新闻记者致电王朝， *** 接通后其立即挂断 *** ，再次回拨始终无人接听。记者通过短信咨询，截至发稿时未能收到回复。
6 月 27 日，红星新闻记者 *** 联系中国农业银行平利支行副行长高昌，对方表示此事已由上级安康分行处理，不便接受采访。
6 月 28 日，中国农业银行安康分行办公室负责人高宗林告诉红星新闻，此事是银行工作人员的失误，此事正在处理。" 她把金额看错后给储户填上去了，我们正在与储户家属沟通，给客户进行解释。如果客户对我们这个沟通和解释不满意，我们也告知客户可以通过司法途径来解决这些问题。" 那么邓女士丈夫所留账户到底有多少钱 ? 高宗林表示账户内没有那么多钱，具体金额涉及顾客隐私不便透露。那为何账户会被注销 ? 高宗林则称具体的情况答复，他们还需要走流程，截至红星新闻发稿时，尚无相关回应。
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