编造虚假场景人设，无底线带货营销，一直是整治 *** 乱象的一个重点，一些主播为了追求 " 泼天的流量 "，打造悲惨人设，博取同情，无底线追求关注，也触碰了法律的红线。
" 小小努力生活 "
编造身世 虚构事实
拥有百万粉丝的网红 " 小小 "，她的流量密码就是卖惨。
今年四月，名为 " 小小努力生活 " 的博主开始在某平台发布视频，通过她的讲述，人们了解到，这个女孩名叫小小，今年 18 岁，身世悲惨。
视频中的小小表情愁苦，身后还站着身患精神疾病的养母，她称呼网友为叔叔阿姨、爷爷奶奶，把自己称呼为 " 你家姑娘 "，给人一种亲切又朴实的感觉。从今年七月起，小小还开启了直播带货。
9 月 4 日，" 小小 " 照例在晚上七点准时开播，在线观看直播的人数一度达到了 4000 余人。就在她推广一款凉皮时，窗外忽然传来狗叫声，直播也毫无征兆地结束了。此时，屏幕外，辽宁省沈阳市沈北新区的民警们，出现在了小小的面前。
警方为什么会找到小小？这还要从她发布的视频说起。
今年七月，沈阳市沈北新区的民警在网上巡查时关注到了小小的视频与直播，根据警方的调查，小小今年 4 月开设视频账号，主要内容就是讲述她被亲生父母抛弃、被养母和奶奶收养，奶奶因病去世，姐姐因火灾去世，养母经不住打击精神分裂，养父夺走姐姐的火灾赔偿款并拒绝抚养自己和养母。截至 7 月，小小的账号共累积粉丝 70 余万，随后她开始了直播。
小小能够迅速涨粉，与她在直播中展示的家庭冲突，比如和养父追讨抚养费、为养母看病等密不可分。
当直播间聚拢较多粉丝后，小小开始卖货，所卖物品也与她所描述的个人经历有关。
沈阳市公安局沈北新区分局 *** 安全保卫大队副大队长 魏国亮：打个比方，她说她的父亲把 100 余万赔偿款带走了，出去做生意，做这个生意是没做好，也赔钱了，现在有好多货在仓库里边积压着，卖不出去。为了把钱追回来，把货变成钱给她妈妈治病，虚构这么一个情景。好心的叔叔阿姨粉丝们就说是什么货，她就放个链接，大家为了对小小的一种同情，就下单去买这个货。
博同情
直播带货两个月获利 5 万余元
小小通过直播带货，在七八两个月获利共计 5 万余元。直播间的商品在质量、价格以及宣传上并未出现明显的问题。可在这些直播视频中，警方发现存在着一些反常的情况。
警方发现，小小会和养父在镜头前激烈地争吵，而等到小小和其他人连麦或者直播带货的时候，原本激烈的争吵会立刻停止。
真正让她露出破绽的，是她提到的报警经历。在一次直播中小小描述，由于母亲患有精神疾病，她在工地干活时，会用一根绳子把自己和母亲系在一起，别有用心之人却剪断了绳子，导致母亲跑出去，出了车祸。
沈阳市公安局沈北新区分局道义派出所副所长 冯冕：她编造她带着母亲在干活的时候，给母亲身上绑了一根绳子，被一个坏人给剪断了，剪断之后也报警了，案件一直没有破，通过 *** 的力量，号召这些粉丝积极帮她想办法。就是一种带节奏，这些东西明显是违背常理的。
为规避平台监管，小小用 " 帽子叔叔 " 指代警察，用 " 加号 " 指代医院。而在直播中，这个剪断绳子的神秘人也现身了，与小小进行连麦并承认错误。
与所谓坏人连麦的环节，小小愤怒的同时，也不忘与网友互动，粉丝们纷纷声援小小，并为她出谋划策。然而根据警方的调查，这一警情并不存在。不仅如此，小小还虚构了其他两个警情。
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条之一款规定：散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他 *** 故意扰乱公共秩序的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
由于小小的行为涉嫌谎报警情，今年 9 月 4 日，警方找了正在直播中的小小。
亲妈扮养母
危房里直播实则租住城区
根据小小的供述，警方了解到，她虚构的不仅是三起警情，关于身世、年龄、亲属关系等等，全部都是杜撰出来的剧情。
在沈阳市沈北新区郎家寺村，一处废弃的民宅里，警方找到了正在直播的小小。而声称已经出了车祸的养母、与小小有矛盾的养父与老姨，此刻都齐聚直播场地外的一辆车里，等待即将下播的小小。据了解，小小本名为肖某，今年 29 岁，在视频平台上讲述的个人经历均为虚构。
视频中出现的养父、养母、老姨，由现实中肖某的父母和姑姑所扮演，她的母亲也并没有精神疾病，这些都是小小编出来的情节，用来吸粉引流。而小小所谓的 " 家 "，实际上是一处待拆迁的危房，早已无人居住，这里也只是她打造人设的一部分。
沈阳市公安局沈北新区分局道义派出所副所长冯冕：因为她是编造了自己一个特别凄惨的人设，租住的环境特别差，实际上她是租住在城市里封闭的小区里面，所以说她需要这么一个场景去打造一个人设。
据小小供述，她编造警情是为了增加真实性和用户的黏性，为直播带货做准备，并自以为聪明地规避了敏感信息，却不承想，自己的行为已触碰了法律红线。
警方对小小及参与直播的另外三人，也就是小小的父母、姑姑，处以行政拘留十日，并处 500 元罚款的行政处罚。
沈阳市公安局 *** 安全支队信息监控大队副大队长 高宇洋：普通民众在不知道具体真相的情况下，会出于公理心和同情心，他就会去点赞、关注，甚至去刷礼物、买产品等等。
沈阳市公安局沈北新区分局副局长 刘赫：大家在经营互联网平台的过程当中，一定要提高自身的法律意识，要按照国家的法律法规和平台的相关规定进行经营。
先 " 卖惨圈粉 " 再直播带货
这些博主卖惨的目的是卖货，伤害的是那些愿意伸出援手的消费者的情感。那么，如果货品本身没有质量问题，价格也相当，在这样的情况下，如何界定这类卖惨主播带货的行为？消费者是否可以主张赔偿呢？
2021 年的夏天，家住江苏南京的万女士，在短视频平台上看到了一个名叫 " 一搏砥砺前行 " 的主播正在直播，内容是要给一个叫 " 玲玲 " 的年轻女孩完成心愿。玲玲身世凄惨，还被继母虐待。主播 " 一博砥砺前行 " 表示，为了帮助玲玲，他开始在直播间售卖玉器。
万女士表示，为了献爱心，她共计在直播间下了 19 单，消费共计 5000 余元。但一次偶然的机会，万女士加入了主播粉丝群，发现视频里原本对立的双方，却坐在一起吃起了庆功宴。
万女士此时恍然大悟，原来这一账号展现的解救玲玲的视频，全都是虚构的剧情。这让万女士感觉，自己的感情受到了欺骗。明明是一片好心想要帮助别人，没想到自己的善良，却成了别人赚钱的工具。
2022 年 9 月，万女士将主播一搏砥砺前行（本名焦某），以及他所属的公司告上了法庭，主张焦某及所属公司应分别在主流媒体或平台公开发布道歉声明，同时应认定他们的行为属于欺诈，要求退还购物款并进行三倍赔偿。
庭审过程中，被告辩称，自己在直播间所出售的商品质量与售价相符、在售卖过程中并不存在虚假宣传，所以自己的行为并不构成欺诈。
但万女士认为，她买玉的前提是主播在直播时的铺垫，欺骗了自己的感情，是基于自己对玲玲的同情心进行欺诈。
南京市鼓楼区人民法院经审理认为，万女士对其购买的商品本身是否存在质量问题，并未提出异议，商品本身是否存在质量问题，也不是焦某是否构成欺诈的主要判断标准。
南京市鼓楼区人民法院速裁庭庭长 皮轶之：我们认为，被告焦某在直播间里面虚构人间惨剧，绑架观众情感，他利用观众的同情心和爱心，让观众购物，消费者购物以谋取利益。他在主观目的和客观行为上，均诱使消费者做出了错误的意思表示。在此情况下，即使他所出售的商品本身不存在质量问题，但他所采取的这种欺诈是营销方式，仍然使这种销售构成欺诈。
法院认为，涉案主播作为卖方，虚构事实诱导购物，构成了对消费者的欺诈，应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定退还货款，并三倍赔偿。
2023 年 3 月，南京市鼓楼区人民法院一审判决，被告焦某和所属公司在收到原告万女士退换的货品后，共同退还原告货款，并支付三倍赔偿款。同时，被告焦某还需在判决生效后，在短视频平台发布向原告万女士的道歉声明。2023 年 7 月，法院二审维持了原判。
如何规范治理
让 " 卖惨营销 " 当休矣
一段时期以来， *** 主播卖惨式营销不断出现，该如何进行治理呢？
今年八月，中央网信办开启了为期一个月的 " 清朗 • *** 直播领域虚假和低俗乱象整治 " 专项行动，整治的一个重点就是通过 " 扮穷 "" 卖惨 " 诱导网民购买低质伪劣商品。那么，从法律视角来看，如何定义主播通过 " 扮穷 "" 卖惨 " 诱导网民购物的行为呢？
中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任 刘晓春：以往我们说消费者被欺诈，通常虚假的内容是指向商品或者服务本身的，买到伪劣产品，我们说它构成欺诈，但现在这个它的特点就在于消费者下单的时候，虽然商品的描述可能不是假的，但是我为什么下单？是因为你讲了一个故事，我被你这个故事吸引了或者打动了，在这个时候，消费者在决策过程当中，主要的考量因素是基于主播的卖惨的事实，而这个事实本身又是虚假的，对消费者决策造成了实质性的虚假的宣传，或者说是欺诈的行为。在这个意义上虽然比较新，但还是可以把它放到欺诈的范围里面去的。
在审理万女士案件中，南京市鼓楼区人民法院以司法裁判的形式，对虚假宣传牟利的行为亮出了鲜明的态度。
南京市鼓楼区人民法院速裁庭庭长皮轶之：裁判意义就在于要督促平台和主播，能够以法律标准或者说道德诚信的标准，来严格约束自己的行为，直播也不是法外之地。
除了事后处罚，事前预防又该怎么做呢？2023 年 7 月，中央网信办发布关于加强 " 自媒体 " 管理的通知。其中第五条指出，" 自媒体 " 发布含有虚构情节、剧情演绎的内容，网站平台应当要求其以显著方式标记虚构或演绎标签。鼓励网站平台对存在争议的信息标记争议标签，并对相关信息限流。
好的制度还需严格地执行，才能发挥应有的效力。有专家建议，相关主管部门在加大打击力度的同时， *** 平台也应当履行起信息内容管理主体责任，对 *** 信息采取动态管理、实时巡查等措施。
" 小小 " 卖惨视频仍在传播
目前，" 小小努力生活 " 已经被平台封号，但记者发现，当事人肖某从 10 月 4 日开始，参与一个名为 " 晓晓记录农村生活 " 的账号运营，仍然发布类似视频，粉丝已经超过 23 万。视频并没有根据规定标注 " 虚构 "" 演绎 " 等标签，这一情况记者已经向沈阳警方反映。
就在节目播出之前，记者发现这个账号已经搜索不到，但依然有 " 小小 " 卖惨视频在传播。这样带有欺骗性质的 *** 卖惨者，透支公众善良，破坏社会诚信，影响恶劣。而对于小小等博主来说，我们也要奉劝一句，只有行正道，才能走长远。
来源：央视新闻（记者 张李彬 赵旭飞）
责编：石慧
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