6 月 26 日前后，一网友发布的一则短视频对胖东来联营餐饮商户卫生环境的反馈问题，引发了不少网友的关注。
6 月 27 日凌晨，" 胖东来商贸集团 " 官方公号发布《关于新乡胖东来餐饮商户 " 擀面皮加工场所卫生环境差 " 的调查报告》称，对于帮助发现重大食品安全隐患的顾客，给予该顾客 10 万元现金奖励；对所有于 2024 年 6 月 9 日至 2024 年 6 月 19 日期间在新乡胖东来两店餐饮部购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予 1000 元补偿 ( 共计 8833 份）；并对胖东来相关工作人员予以辞退、免职、取消年终福利；要求新乡胖东来擀面皮商户即日起停止营业，并解除合同终止合作，限期撤柜。
图片来源于 @胖东来官方视频号截图
公告发布后， 这一词条也随之冲上了热搜，众多网友纷纷对胖东来重视食品安全问题这一举措点赞，更有网友晒出了已经领取到手的 1000 元补偿。
6 月 27 日下午，家住河南新乡的鹿女士告诉正观新闻记者，6 月 15 日她曾在当地胖东来进行餐饮消费。从短视频平台看到公告后，因她本人正在江西旅游，便由家人在 27 日当天代替其前去退款并领取补偿。" 到现场排队需要带着消费人的身份证和消费凭证，我家人是带着我身份证的照片去的，还需要填写信息表。" 鹿女士表示，作为从小到大一直在胖东来消费的新乡本地人，她对胖东来十分认可，今后也会继续以实际行动进行支持。
图片来源于受访者
无法立刻前往当地的消费者该如何进行退款并领取补偿？正观新闻记者以顾客身份拨打了相关负责人的 *** 。该负责人表示补偿领取并没有确切的截止期限，可以留下姓名、 *** 及地址等信息，由相关工作人员进行联系办理。
公告发布之一天，前去退款的顾客数量及退款金额统计情况等又如何？对此，胖东来 *** 回应记者称，相关情况以对外公示为准。
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